Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Il peut exercer la profession de technico-commercial, d’animateur commercial de site e-commerce, de chargé d'affaires ou de clientèle, de vendeur, de responsable d'équipe, de représentant, de responsable de secteur, de responsable e-commerce, ou encore de superviseur.

Possibilité de réaliser ce BTS par apprentissage en mixité de public sous convention avec le CFA-Ena

L'étudiant en apprentissage peut à l'issue de sa scolarité valider tout au partie des blocs professionnels concernés par le champ d'activités du BTS préparé (voir référentiel du diplôme).  

Rapport public parcoursup